Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

A Loftorás egy magyar nyelvű, prémium lakástextilekre, függönyökre, textilekre és dekorációs kiegészítőkre specializálódott e-kereskedelmi platform, amely a https://loftoras.com domainen érhető el. A Weboldal használata során Ön hozzáfér a Loftorás által kínált termékekhez, inspirációs tartalmakhoz, valamint a biztonságos online vásárlási felülethez.

Jelen ÁSZF célja, hogy átlátható módon rögzítse a Weboldal használatának, a vásárlási folyamatnak, a fizetésnek, a szállításnak, az elállási jognak és a felelősségvállalásnak a fő szabályait. A Weboldal böngészésével, a fiók létrehozásával, illetve rendelés leadásával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Loftorás jogosult a jelen feltételekben foglaltak szerint eljárni.

Amennyiben Ön nem fogadja el az ÁSZF-ben foglaltakat, kérjük, tartózkodjon a Weboldal használatától, és ne kezdeményezzen rendelést a Loftorás rendszerén keresztül.

2. Fiókregisztráció és biztonság

A Loftorás szolgáltatásainak teljes körű igénybevételéhez – ideértve a rendelési előzmények megtekintését, kedvencek mentését, vagy személyre szabott ajánlatok fogadását – felhasználói fiók (a továbbiakban: „Fiók”) létrehozása szükséges lehet. A Fiók regisztrációja önkéntes, de a pontos és valós adatok megadása az Ön felelőssége.

• A Fiók létrehozása során megadott személyes adatoknak valósnak, pontosnak és aktuálisnak kell lenniük.
• Ön vállalja, hogy szükség esetén frissíti adatait (például szállítási cím, elérhetőség) a Weboldalon.
• A Fiókhoz tartozó jelszó titkosságának megőrzése kizárólag az Ön felelőssége.

Ön vállalja, hogy:

• jelszavát harmadik személlyel nem osztja meg,
• gondoskodik arról, hogy illetéktelenek ne férjenek hozzá a Fiókjához,
• azonnal értesíti a Loftorást, ha jogosulatlan hozzáférést vagy rendellenes működést észlel Fiókjában.

A Loftorás fenntartja a jogot arra, hogy a Fiókot ideiglenesen felfüggessze vagy törölje, ha megalapozottan feltételezhető a feltételek megsértése, visszaélés, vagy a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető magatartás. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatót az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

3. Rendelési folyamat

A Loftorás Weboldalán keresztül történő rendelés leadása során az alábbi fő lépések érvényesek:

1. Termék kiválasztása: A látogató a Kollekciók, Függönyök, Textilek és Kiegészítők menüpontokban elérhető termékek közül választhat, kategória, márka, anyag, illetve szűrési feltételek alapján.
2. Kosárba helyezés: A kiválasztott termék(ek)et a kívánt mennyiségben a kosárba helyezheti. A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt bármikor módosítható, törölhető.
3. Adatmegadás: A rendeléshez szükséges számlázási és szállítási adatok megadása történik. A pontos adatok megadása a sikeres kézbesítés feltétele.
4. Szállítási és fizetési mód kiválasztása: Ön a rendelkezésre álló opciók közül választja ki a kívánt szállítási és fizetési módot.
5. Rendelés áttekintése: A rendelés véglegesítése előtt áttekintheti a kosár tartalmát, az árakat, szállítási díjakat és a megadott adatokat.
6. Rendelés leadása: A „Megrendelem” vagy azzal egyenértékű gombra kattintva a rendelés elküldésre kerül a Loftorás részére.

A rendelés leadását követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld az Ön által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a rendelés fő adatait. Ez az automatikus visszaigazolás a rendelés beérkezését és nem a szerződés Loftorás általi végleges elfogadását jelenti.

A Loftorás fenntartja a jogot a rendelés elutasítására vagy módosításának kezdeményezésére az alábbi – nem kizárólagos – esetekben:

• nyilvánvalóan hibás ár vagy termékadat megjelenítése,
• átmeneti készlethiány,
• technikai hiba vagy rendszerhiba,
• szabálytalan, visszaélésszerű rendelési magatartás gyanúja.

Az esetleges módosításról vagy elutasításról a Loftorás az Ön által megadott elérhetőségen tájékoztatást küld. Ön jogosult a módosított feltételeket elfogadni vagy a rendelést visszautasítani.

4. Fizetés és árak

A Loftorás a modern, biztonságos és kényelmes vásárlási élmény érdekében többféle fizetési módot biztosíthat (például online bankkártyás fizetés, átutalás, utánvét a futárnál – a ténylegesen elérhető lehetőségeket a rendelés folyamata során tüntetjük fel). A fizetési módok részletes leírását és az esetlegesen felmerülő plusz költségeket a rendelés összegzése tartalmazza.

A Weboldalon feltüntetett termékárak magyar forintban (HUF) értendők, és – ha másként nem jelöljük – tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási költség külön tételként kerül feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt.

A Loftorás fenntartja a jogot:

• a termékek árait bármikor módosítani,
• időszakos akciókat, kedvezményeket, promóciókat indítani vagy visszavonni,
• árképzési hibák esetén a nyilvánvalóan téves áron leadott rendelést elutasítani vagy módosítást javasolni.

Az esetleges ár- vagy feltételváltozás a már elfogadott és visszaigazolt rendeléseket nem érinti. Online fizetés esetén minden tranzakció biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik a fizetési szolgáltató rendszerén, a szolgáltató saját feltételei mellett.

5. Szállítás, átvétel

A Loftorás a leadott és visszaigazolt rendeléseket a választott szállítási módnak megfelelően, szerződött logisztikai partnerek bevonásával kézbesíti. A választható szállítási opciókat – például házhoz szállítás, csomagponti átvétel – a rendelési folyamatban jelenítjük meg.

A szállítási határidő függ a megrendelt termék(ek) elérhetőségétől, a választott szállítási módtól és az átvételi címtől. A megjelenített szállítási idők tájékoztató jellegűek, azoktól indokolt esetben (például logisztikai fennakadások, ünnepi időszakok, vis maior) eltérés lehetséges.

Az átvétellel kapcsolatos fő tudnivalók:

• Kérjük, a csomagot kézhezvételkor ellenőrizze külsőleg, és szemmel látható sérülés vagy hiány esetén jegyzőkönyvet vetessen fel a futárral vagy az átvételi ponton.
• Ha a csomag sérült vagy hibás teljesítés gyanúja merül fel, kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak a Kapcsolat menüponton keresztül.
• Elérhetetlenség vagy többszöri sikertelen kézbesítés esetén a rendelés visszaküldésre kerülhet a feladóhoz, amely a rendelés meghiúsulását eredményezheti.

A szállítás részletes feltételei – így például a díjak, esetleges ingyenes szállítási küszöbök, illetve speciális kézbesítési feltételek – a rendelés leadásának folyamatában, illetve külön tájékoztatóban kerülnek feltüntetésre.

6. Visszaküldés és elállás

A Loftorás célja, hogy minden vásárló elégedett legyen a megrendelt termékekkel. Amennyiben mégsem lenne maradéktalanul elégedett, a hatályos jogszabályoknak megfelelően Önt – fogyasztóként – elállási jog illetheti meg. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit és módját a Loftorás külön, részletes tájékoztatásban ismerteti.

Általános elvek:

• Az elállási jog gyakorlására meghatározott határidőn belül van lehetőség, a rendelés kézhezvételétől számítva.
• Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal szükséges jelezni a Loftorás felé a megadott elérhetőségeken.
• Az elállás esetén a terméket saját költségén kell visszaküldenie, kivéve, ha a Loftorás másként rendelkezik.
• A termék visszaküldésének feltétele a rendeltetésszerű használatnak megfelelő állapot, jelentős értékcsökkenést nem okozó módon.

Bizonyos termékek – például egyedi méretre, kérésre gyártott vagy kifejezetten az Ön igényei szerint módosított függönyök, textilek – vonatkozásában az elállási jog jogszabály alapján korlátozott vagy kizárt lehet. Ilyen esetekben erről a Loftorás a rendelés során egyértelműen tájékoztatást nyújt.

A pénzvisszatérítés – az elállás jogszerű gyakorlása esetén – a vonatkozó jogszabályok szerint, általában ugyanazon fizetési módon történik, amelyet Ön az eredeti tranzakciónál alkalmazott, kivéve, ha a felek kifejezetten másban állapodnak meg. A pénzvisszatérítés összege a visszaérkezett termék(ek) állapotától és az esetleges értékcsökkenéstől függően módosulhat.

7. Felelősség kizárása

A Loftorás mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő tartalmak – ideértve a termékleírásokat, árakat, készletinformációkat, inspirációs tartalmakat – pontosak és naprakészek legyenek. Ugyanakkor a technikai és emberi hibák lehetősége teljes mértékben nem zárható ki.

A Loftorás nem vállal felelősséget az alábbi – nem kizárólagos – esetekben:

• a Weboldal vagy egyes szolgáltatások átmeneti elérhetetlensége, üzemszünet, karbantartás miatt bekövetkező kiesés;
• olyan károkért, amelyek a Weboldal használatából, a hozzáférés korlátozásából vagy megszűnéséből, illetve adatátviteli hibából erednek;
• a felhasználó által megadott hibás, pontatlan vagy hiányos adatokból eredő következményekért (például sikertelen kézbesítés, téves szállítási cím);
• harmadik személyek által okozott, a Weboldalt érintő jogellenes beavatkozásért, kibertámadásért vagy adatlopásért, amennyiben a Loftorás az elvárható biztonsági intézkedéseket megtette;
• vis maior eseményekért (például természeti katasztrófa, háborús helyzet, hatósági intézkedés), amelyek a szolgáltatás biztosítását akadályozzák.

A Loftorás felelőssége – a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben – a fogyasztót ért közvetlen, igazolt kárra korlátozódik, és nem terjed ki az esetleges elmaradt haszonra, közvetett vagy következményi károkra.

A Weboldalon megjelenő inspirációs tartalmak, lakberendezési ötletek, szín- és anyagajánlások tájékoztató jellegűek, nem minősülnek szakmai tanácsadásnak. A végleges döntés meghozatala és a termékek adott környezetben való használata során minden esetben az Ön felelőssége a megfelelő körülmények és feltételek figyelembevétele.

8. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

A Loftorás elkötelezett a figyelmes, gyors és megoldásközpontú ügyfélkiszolgálás iránt. Amennyiben kérdése, észrevétele, panasza vagy jogi jellegű megkeresése merül fel jelen ÁSZF-fel, a Weboldal használatával, a rendelésekkel, szállítással vagy visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Elérhetőségeinket és az üzenetküldés lehetőségét a Kapcsolat oldalon találja. Ügyfélszolgálatunk a megkeresésekre ésszerű határidőn belül, legjobb tudása szerint válaszol.

Jelen Általános Szerződési Feltételek időről időre frissülhetnek a jogszabályi környezet változásaihoz, a szolgáltatás fejlesztéséhez vagy üzletpolitikai döntésekhez igazodva. A módosított ÁSZF a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó.